রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8989c-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই নীতিতে সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার তথ্য দেখার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
8989c আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের দল প্রতিদিন সক্রিয় থাকে। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে তথ্য অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল প্রতিদিন ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

ই-মেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে দেখা ও আপডেট করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মনে রাখে — বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতির পরে সক্রিয় হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার আওতায় কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল OTP যাচাই এবং লগইন সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রুখে দেয়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — চ্যাট বা ই-মেইলে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটি চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ তথ্যের অনুরোধ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

সেশন কুকি আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি চালু করতে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় — সেটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং সাইটে আপডেট নোটিশ দেওয়া হয়।